Reklamacje i zwroty

Każdy produkt oferowany w sklepie ONASHE można zwrócić bez podania przyczyny na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumentach z dnia 30 maja 2014r.. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość musi nastąpić w terminie 14 dni kalendarzowych od odstąpienia od umowy. Sklep zwraca koszt towaru niezwłocznie po otrzymaniu odesłanego towaru. Koszty zwrotu produktu pokrywa klient.

Warunkiem realizacji zwrotu jest dostarczenie do sklepu towaru w stanie nienaruszonym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Wyjątkiem od możliwości zwrotu są zamówienia indywidualne. Produkt, który jest w jakimkolwiek stopniu zmodyfikowany dla Klienta (np. zmiana długości, koloru, rodzaju zapięcia itp.) lub od nowa stworzony na życzenie Klienta jest zamówieniem indywidualnym i nie podlega zwrotowi.

Ewentualnie istnieje możliwość wymiany produktu o podobnej lub wyższej cenie.

Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

Ważne! Prosimy o dołączanie papierowej wersji formularza zwrotu do zwrotnej przesyłki. Z pewnością to ułatwi zwrot pieniędzy. Z góry dziękuję! :)

W razie problemów prosimy o kontakt.